Gérer mon compte Fig

À partir du 1 décembre 2024, tous les nouveaux prêts réservés passeront à la dernière version du compte Fig. Si vous ne parvenez pas à suivre les instructions ci-dessous telles qu'elles sont indiquées, il se peut que votre compte utilise déjà cette nouvelle version ou ait été mis à jour. Vous trouverez les instructions correspondantes pour ce processus sous "Compte Fig 2.0" ci-dessous.

Votre compte Fig est votre guichet unique pour tout ce qui concerne votre prêt. Paiements à venir, historique des paiements, paiements manuels, et bien plus encore ! Lorsque votre prêt sera confirmé, vous recevrez un e-mail contenant des détails sur la création de votre compte, auquel vous pourrez vous connecter à tout moment !

Créer votre Compte

Au moment où vous réservez votre prêt, vous recevrez deux courriels intitulés "Créez votre compte Fig" et "Votre prêt avec Fig est confirmé". Dans le courriel intitulé "Configurez votre compte Fig", vous trouverez des instructions pour définir un mot de passe et créer votre compte Fig. 

Je n'ai pas reçu de courriels de Fig, que dois-je faire ?

1. Nos courriels sont envoyés depuis support@fig.ca, cherchez cette adresse dans vos dossiers de spam et de courrier indésirable.
2. Contactez le service d'assistance Fig et notre équipe d'experts sera ravie de vous aider !

Accédez à votre Compte

1. Rendez-vous sur my.fig.ca
2. Saisissez votre adresse courriel et votre mot de passe
3. Cliquez sur Connexion

Vous avez des difficultés à vous connecter ?

• Désactivez le remplissage automatique de votre navigateur web pour vous assurer qu'il ne génère pas d'informations de connexion incorrectes.
• Cliquez sur le bouton "J'ai oublié mon mot de passe" sur la page de connexion et saisissez votre adresse électronique ; l'e-mail ne sera envoyé que si l'adresse électronique correspond à un compte enregistré.
• Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de réinitialisation du mot de passe dans les 15 minutes, vérifiez votre dossier "Courrier indésirable" ou "Spam", car il peut avoir été redirigé vers ce dossier par votre fournisseur d'accès.

Mon compte est bloqué, que faire ?

• Si vous tentez de vous connecter sans succès à plusieurs reprises, il se peut que vous soyez temporairement empêché de vous connecter à votre profil. Dans ce cas, attendez 30 minutes avant de tenter de vous connecter.
• Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ou si vous continuez à rencontrer des difficultés pour vous connecter, ne vous inquiétez pas. Contactez notre équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Compte Fig 2.0

Créer votre Compte

Au moment où vous réservez votre prêt, vous recevrez deux courriels intitulés "Créez votre compte Fig" et "Votre prêt avec Fig est confirmé". Dans le courriel intitulé "Configurez votre compte Fig", vous trouverez des instructions pour créer votre compte Fig.

Je n'ai pas reçu de courriels de Fig, que dois-je faire ?

1. Nos courriels sont envoyés depuis support@fig.ca, cherchez cette adresse dans vos dossiers de spam et de courrier indésirable.
2. Contactez le service d'assistance Fig et notre équipe d'experts sera ravie de vous aider !

Accédez à votre Compte

1. Accédez à votre compte Fig via my.fig.ca avec votre adresse courriel et votre code à usage unique
   • Assurez-vous de laisser votre session Fig ouverte pendant que vous récupérez ce code depuis votre boîte de courriel.
2. Saisissez votre code à usage unique, et vous serez redirigé vers l'accueil de votre compte Fig.

Vous avez des difficultés à vous connecter ?

• Désactivez le remplissage automatique de votre navigateur web pour vous assurer qu'il ne génère pas d'informations de connexion incorrectes.
• Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@fig.ca si vous ne recevez pas votre code à usage unique.

Mon compte est bloqué, que faire ?

• Si vous tentez de vous connecter sans succès à plusieurs reprises, il se peut que vous soyez temporairement empêché de vous connecter à votre profil. Dans ce cas, attendez 30 minutes avant de tenter de vous connecter.
• Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ou si vous continuez à rencontrer des difficultés pour vous connecter, ne vous inquiétez pas. Contactez notre équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider.