Gérer vos Paiements de Prêt

Selon le statut de votre prêt, vous pouvez être en mesure de modifier votre calendrier de paiements, votre mode de paiement ou de reporter un paiement directement depuis votre compte Fig. Si vous ne savez pas si un changement est possible, nous vous recommandons de contacter notre équipe de soutien.

• Effectuer un paiement manuel
• Reporter un paiement à venir
• Modifier la fréquence ou le calendrier des paiements
• Modifier le compte bancaire lié

Effectuer un paiement manuel

Vous pouvez effectuer un paiement unique pour réduire votre solde, payer par anticipation ou rembourser l’intégralité de votre prêt.

Comment effectuer un paiement manuel :

1. Connectez-vous sur my.fig.ca avec votre adresse courriel et votre code à usage unique.
2. Sélectionnez Gérer les paiements (sur ordinateur) ou Paiements (sur mobile).
3. Choisissez Effectuer un paiement manuel.
4. Sélectionnez l’option souhaitée :
   • Payer mon prochain paiement : remplace votre prochain paiement prévu.
   • Payer un montant différent : choisissez un montant personnalisé. Cela ne remplace pas votre paiement planifié.
   • Payer le solde de mon prêt : rembourse le prêt au complet et clôture le compte.
5. Cliquez sur Suivant, vérifiez les détails du paiement et sélectionnez Confirmer.

Note: Les paiements manuels sont traités à partir de votre compte lié dans un délai d'un jour ouvrable. Pour mettre à jour votre mode de paiement, consultez la section ci-dessous.

Reporter un paiement à venir

Si vous traversez une difficulté financière temporaire, vous pouvez reporter un paiement par année.

Qu’est-ce qu’un report de paiement ?

Le report vous permet de décaler un paiement à venir jusqu’à 30 jours. Aucune somme ne sera prélevée à la date de paiement initiale, et votre prochain paiement sera traité à la nouvelle date choisie.

Important: Un report diffère le paiement, mais ne l’annule pas. Vous devez toujours rembourser ce montant, et les intérêts continuent de s’accumuler.

Comment reporter un paiement :

1. Connectez-vous sur my.fig.ca.
2. Allez dans Gérer les paiements ou Paiements.
3. Sélectionnez Reporter mon prochain paiement.
4. Choisissez une nouvelle date (maximum 30 jours plus tard).
5. Consultez le récapitulatif et confirmez le changement.

Conditions d’admissibilité au report

Vous pouvez reporter un paiement uniquement si :

• Vous avez déjà effectué votre premier paiement
• Votre compte est en bonne situation (aucun échec ou retard de paiement)
• Vous n’avez pas utilisé de report dans les 12 derniers mois

Si vous n’êtes pas admissible, l’option ne s’affichera pas dans votre compte. Veuillez nous contacter si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur.

Fonctionnement des intérêts en cas de report

Les intérêts sont calculés quotidiennement sur votre solde restant. Si vous reportez un paiement :

• Les intérêts continuent de s’accumuler jusqu’à la nouvelle date
• Vous paierez légèrement plus d’intérêts au total, mais aucune pénalité ni double facturation ne s’appliquera

C’est comme mettre le paiement en pause, mais l’horloge des intérêts continue de tourner.

Modifier la fréquence ou le calendrier des paiements

Vous pouvez changer la fréquence de vos paiements : hebdomadaire, aux deux semaines, bimensuelle ou mensuelle.

Comment modifier le calendrier :

1. Connectez-vous sur my.fig.ca.
2. Allez dans Gérer les paiements ou Paiements.
3. Sélectionnez Modifier le calendrier des paiements.
4. Choisissez la nouvelle fréquence et la date de départ.
5. Consultez le nouveau calendrier et les paiements à venir.
6. Acceptez le nouveau mandat de débit préautorisé (DPA).
7. Cliquez sur Confirmer pour appliquer les modifications.

Note: Les modifications s’appliquent à compter de votre prochaine date d’échéance contractuelle. Cette date ne changera pas.

Modifier le compte bancaire lié

Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement vers un autre compte chèques ou d’épargne.

Comment mettre à jour votre compte bancaire :

1. Connectez-vous sur my.fig.ca.
2. Sélectionnez Gérer les paiements ou Paiements.
3. Cliquez sur Modifier le mode de paiement.
4. Consultez les informations Flinks et cliquez sur Connecter.
5. Connectez-vous à votre institution financière avec vos identifiants bancaires.
6. Sélectionnez le nouveau compte bancaire à utiliser.
7. Acceptez le nouveau mandat de débit préautorisé (DPA).
8. Cliquez sur Confirmer pour enregistrer votre nouveau mode de paiement.

Note: Le compte utilisé pour les paiements de prêt doit être un compte bancaire personnel canadien au nom du titulaire du prêt Fig. Les comptes conjoints sont acceptés si le nom du titulaire principal correspond au nom indiqué sur le prêt.

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, notre équipe est là pour vous aider. Écrivez-nous à support@fig.ca pour obtenir un accompagnement personnalisé.